当前家居行业正经历深刻变革。8月29日，深蓝智库年度论坛系列活动，以“全渠道营销重塑家居新格局”为主题的2025北京商报家居智库沙龙在北京商报社举办。此次沙龙聚焦当前市场环境，结合国补等国家政策，深入探讨“消费分级”时代背景下，家居企业如何通过全渠道战略整合与人工智能（AI）技术赋能，实现精准定位与差异化竞争，从而穿越周期、引领未来。
此次沙龙由北京商报社、深蓝智库家居品牌研究院主办，北京商报·家居频道、西街传媒（北京）有限公司承办，北京家居行业协会协办，抖音电商家具行业品牌运营部提供学术支持。
北京商报社社长兼总编辑李波涛在致辞中表示：“过去，家居行业与房地产享受了政策红利和市场需求爆发带来的高增长，行业未完全进入标准化，产品的质量标准、服务标准，还是影响消费者下单成交的重要原因。未来家居行业的竞争将回归商业本质，其中标准化应该是主要方向。竞争回归商业本质，品质成为核心标尺，如同房地产‘好房子’时代，家居行业需要‘好家装’和‘好家居’。”
李波涛指出，非标是行业短板和痛点，有痛点、有需求就有机会。未来，家居行业很可能会像其他时尚消费市场一样，向“多快好省”发展，即“多”需求多元化与消费圈层分化；“快”产品和红利周期快速迭代；“好”消费者对品质服务追求不断提高；“省”消费者对价格敏感度、质价比要求高。此外，头部效应凸显，赢者通吃。家居行业的标准化会带来规模化。充分竞争的领域，标准化为技术应用和规模效应提供了基础，可以大幅降低边际成本，进一步巩固头部企业的优势。企业需要进一步提升产品、营销以及渠道多方面的竞争力。
从挑战中窥见机遇
2025年，中国家居产业规模已突破5万亿元，但与此同时，消费者对产品同质化、场景适配性不足的抱怨率仍高达38%。在消费升级与技术革命的双重驱动下，家居行业面临着前所未有的机遇与挑战。
在家居产业站在当下十字路口的关键时期，财经媒体凭借专业能力，以行业洞察的挖掘者、创新实践的传播者、数字化转型的赋能者与行业生态的连接者等多重身份为行业变革提供关键力量。北京商报社长助理、西街传媒总经理王海岩指出，未来，深蓝媒体智库家居品牌研究院将采取产（企业）、学（高校专家）、研（学会协会）、媒（媒体）、政（政府）“五位一体”的运作模式，为家居行业提供三重研究服务：一是打造品牌，即进行品牌定位、品牌培育、品牌口碑的建设；二是服务品牌，即提供品牌发展跟踪、品牌案例解析、品牌舆情管控等服务；三是智库报告，即出版家居行业的智库报告，对行业特征的解析、优秀品牌的展示。
面对行业的种种变化，北京家居行业协会也在为家居行业未来发展锚定方向。在此次沙龙上，北京家居行业协会秘书长郑秀苗指出：“2025年家居行业正经历一场深度的转型与重构，即全渠道营销已从‘可选项’成为‘必选项’，人工智能正从实验室快速走向实际生产，消费分级也在不断打破以往‘大一统’的市场格局。事实上，家居行业最核心的命题始终是‘价值匹配’。值得注意的是，AI的价值，远不止于优化某一环节，更在于重塑整个产业协作模式。”同时，郑秀苗强调称，在变革的时代，最危险的是仍以“旧地图”去寻找“新大陆”。全渠道重构“人、货、场”的商业要素，AI重塑“产、供、销”的产业流程。家居行业未来发展并非在旧有模式基础上进行简单规模扩张，而是源于对用户深度洞察、对于技术创新应用以及对于产业生态协同坚守。
平台“带货”搭建家居新生态
在全渠道重构“人、货、场”的过程中，新生代流量平台起到了不可或缺的作用。借助直播渠道优势，抖音持续落地国家“以旧换新”政策，精准客群匹配与需求分析，在促消费的同时，推动了家居产业向绿色转型与智能化升级方向发展。
今年以来，国家多部门联合推动家居行业“以旧换新”政策，鼓励消费者淘汰老旧家具，升级为环保、智能、高品质的家居产品。事实上，“以旧换新”政策不仅促进了消费，也推动了家居产业的绿色转型和智能化升级。
政策红利持续释放之下，随着消费升级与数字化浪潮的推进，家居行业正迎来全新的发展机遇。沙龙活动现场，抖音电商家具行业负责人汪柳华介绍，抖音平台每天38亿流量涌入抖音电商直播间，截至2025年6月底，平台GMV较去年增长46%，货架场GMV较去年增长86%，新入驻商家较去年增长83%。基于这样的流量，抖音家具行业也呈现出快速增长。据悉，2025年上半年，抖音电商家具行业新商品数量相较于2024年上半年增长99%，动销商品数相较于去年同期增长64%，支付GMV相较于去年同期增长57%，结算GMV相较于去年同期增长48%。
基于政策红利，抖音家具行业也迎来了快速增长。汪柳华在沙龙活动现场透露称，抖音家具行业建立了全链路优化经营模型，助力商家拓展生意边界。其中包括商入驻激励机制、政府补贴专项以及CORE增长模型。目前，抖音家具行业政府补贴共有三个阶段，即产品基建完成、交易提效加速、销售放大冲刺。在众多举措与规划之下，“6·18”期间抖音销售100万家具中有63%是国补活动。
在精准捕捉消费者需求、有效链接C端的同时，抖音电商家具行业也为B端企业能够借助平台流量资源，建立起一套独属于抖音家具行业的生态架构。
抖音电商家具行业品牌运营专家赵培秋表示，抖音电商家具板块自2021年正式上线至今，已历经五年发展，目前已形成“头部引领、腰部壮大、新锐破圈”的健康行业格局。数据显示，截至2024年，平台过亿级年GMV商家达18个，千万级品牌数量增至92个；2021—2025年期间，板块生意规模始终保持倍数级增长，行业整体经营态势持续向好。
赵培秋强调，抖音正通过多元形式助力家居企业放大品牌影响力。企业可借助直播间生动展示品牌历史与文化内核，有效拉近与消费者的心理距离；短视频则成为企业传递实力的重要窗口，用户通过内容即可直观了解品牌工厂生产状态、服务设计流程。此外，门店导购开通个人账号、生产线直接对接销售等创新模式，更帮助品牌打通“理念传播—场景体验—转化成交”的闭环，进一步强化用户信任度。
消费分级下的新趋势
当前家居市场已告别过去简单的“升级”或“降级”线性发展模式，进入一个多元并存的“消费分级”时代。对于家居企业而言，这既是巨大的挑战，也是重塑格局的机遇。要应对这一时代命题，需从“精准定位”与“差异化竞争”两大维度深度破题。
沙龙活动现场，嘉宾们针对“消费分级时代，家居企业如何精准定位与差异化竞争”话题进行集中讨论。
宇曼家居董事长蒋克松表示：“现如今，客户需求千人千面，我们不能满足所有客户需求，因此团队组织分析了产品定位是哪类人群、哪些是我们客户，再针对这些客户、人群需求做针对性方案。未来，我希望宇曼家居不仅仅是卖板材的公司，而是满足C端人群个性化需求的家居企业。此外，目前家居定制行业想走出一条发展之路，一定是在细分赛道做好自己。如果说一味跟随头部企业去做，我个人认为机会还是较小的。因此，基于这个观点，我也希望未来能将宇曼家居打造成一个小而美的公司。”
如何精准捕捉消费者需求并融入产品研发生产，以及在健康、舒适、美学方面成为行业关注的焦点？对此，爱依瑞斯品牌运营中心总经理隋艺昆表示，家居企业与消费者间的认知差，核心问题在于双方“语言体系未对齐”。此前，企业注重产品专业参数，而消费者更关注舒适度、环保性与健康属性，这种视角差异增加了沟通难度。现在，年轻消费群体专业度提升，对产品内材细节关注度也有所提升，这对企业和销售人员提出了更高要求。此前，品牌市场调研多聚焦经销商需求，但经销商诉求未必能完全代表消费者真实需求。为此，爱依瑞斯今年已调整调研策略，将重心从经销商转向终端用户，推动产品研发思路从“以企业为中心”向“以解决用户问题为中心”转变。
飞美家具总经理周凯军则指出：“客户需求永远是变化，需要不停挖掘。我们会根据客户需求增强企业生产系统、软件硬件以及材料等多方面的‘包容性’，以满足客户多方面的需求变化。因此，我们尽量通过系统信息反馈做好充足准备，目前我们备货拥有2万余张进口板材、200余种花色。我认为，企业只有前期备货做好做足，才会获得更多‘种草’客户的机会。”
在消费分级之下，家居行业所面对的“精准定位”与“差异化竞争”两大课题的破题之法，不再是企业通过简单的产品、渠道叠加组合，而是以消费者为中心的场景融合，开创全新模式。与此同时，伴随着消费分级趋势，一股科技力量也在孕育而生。
2025年政府工作报告明确提出“促进人工智能+消费”。“人工智能+消费”，加的是消费场景中的科技含量，加的更是消费体验中的品质和感受。作为此次沙龙活动的重磅环节之一，现场圆桌对话围绕“AI全链路赋能家居产业，从设计革新到服务升级的生态重构”展开，现场嘉宾各抒己见共同碰撞出新观点。
在当前新质生产力加速发展的背景下，家居行业如何借助大数据与AI技术推动研发创新，同时保障消费者隐私安全，瑜韵家居董事长何绍轩表示，大数据与AI技术正为企业的研发、营销等环节提供重要助力。在研发、营销、系统化、标准化建设上，AI能为家居行业带来更多支持，帮助企业更好洞察消费者需求，提升产品竞争力。谈及消费者隐私保护，何绍轩认为，随着AI技术在数据收集与应用上的不断深入，个人信息安全管控至关重要。如何规范利用AI收集用户数据、如何做好数据管控，需要国家层面加强监管引导。
强力家具执行总裁张晶针对该问题表示：“家居行业目前并没有涉及到海量用户数据隐私，但AI技术在家居行业落地的过程中，顾客信任一定是非常重要的基石。对于我们而言，涉及用户隐私较多的项目在于睡眠智能检测。我们使用或收集信息前，会明确告知顾客所需数据采集方式、数据用途、如何赋能设计以及会给顾客带来哪些好处，而不是让顾客觉得被窥探。我们不能帮顾客做选择，因此在任何涉及到顾客信息的环节中，我们都遵循这些准则。我认为，企业只有严格自我要求，才可能让顾客放心将信息交给我们去使用。”
近年来老年消费群体及子女为父母进行适老化改造的需求显著增长，针对“智能系统对老人门槛过高”的问题，维意定制北区总经理兰剑锋表示，随着AI技术兴起，维意定制进一步将AI技术融入研发与服务环节，AI可以精准匹配不同需求。而老年人对智能产品的核心诉求是安全、可靠、简单。既要避免复杂操作，计划通过语音控制实现回家模式、离家模式切换，以及窗帘、灯光调节的同时，也要注重需求差异化，需结合老人实际生活习惯调整。未来，公司将持续积累老年用户数据，以需求为导向优化产品，让适老化智能家居真正贴合老年人生活。
如今，人工智能与消费分级的双引擎已经启动，正在合力撬动消费新动能，为家居民企带来前所未有的发展机遇。面对消费分级，家居企业的核心竞争力最终仍将回归到为用户创造独特价值的能力上。AI是强大工具，渠道是连接路径，而对消费者需求的精准定位，才是企业在这场变革中建立真正差异化优势的基石。
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